保証について

保証について

ギャラクシーの保証

以下は、お客様が購入されたギャラクシー製品の保証ポリシーの概要です。

また、以下に記載されているすべての保証期間(年単位)は、最初の購入日から始まることにご注意ください。

ギャラクシー製品の保証サービスを受けるには、ご購入されたギャラクシー正規取扱店にご連絡ください。このメーカー保証を利用するには、購入証明書（レシートや領収書）が必要となります。

フレーム - 10年保証

スチール製構造フレーム及び木製ソファフレーム、スチール製インサートフレームについて、10年間の破損保証があります。

ただし、メーカーの推奨事項以外の使用、フレーム破損による不具合や損傷、メーカーの許可を受けていない者が行った修理による不具合や損傷は対象外となります。

モールドフォーム - 10年保証

成形されたクッションは、10年間、崩壊しないことが保証されています。なお、使用に伴うウレタンの弾力低下やへたり、カバーの伸びは通常の経年変化であり、保証の対象外です。時間の経過とともにフォームやファイバーの詰め物が圧縮されることは通常の経年変化です。

内部構造 - 5年間の保証

スチールスプリングを含むリクライニングチェアの内部構造は、5年間の破損保証となります。

ただし、機構部の軽微な音やノイズ、回転機構の凹凸などは一般的な使用の結果であり、正常なものであるため、保証対象外となります。

メーカーの推奨事項以外の使用や内部構造の損傷によって生じた故障や損傷、またメーカーの許可を受けていない者が行った修理によって生じた故障や損傷は対象となりません。

積層材-5年保証

北欧の積層材を使用したリクライニングチェアのパーツ（ノルディックのリングベースなど）は、5年間の破損保証となります。

ただし、集成材の軽微な音やノイズ、温度や湿気によるムラなどの形態については対象外となりますのでご注意ください。これはすべての木材などの自然素材にとって正常なことです。

また、メーカーの推奨する方法以外での使用と木部の損傷による不具合や損傷、メーカーの許可を受けていない者が行った修理による不具合や損傷も対象外です。

レザーとファブリック - 2年間の保証

ギャラクシーのレザー製品は、2年間、破れやひび割れを保証します。ファブリック製品は、縫い目のズレやほつれに対して2年間保証されます。

ファブリックの生地保証は、破れ、毛羽立ち、毛玉、色あせ、縮みをカバーするものではなく、ひどい汚れや乱用が見られる場合は無効です。

通常の色あせ、ギャラクシーが推奨していない化学処理の不適切な使用による損傷、必要な注意や定期的な手入れの欠如による損傷は、保証の対象外です。

製品が過度の温度変化にさらされた場合や、エアコンやラジエーターに直接さらされた場合は、保証の対象外となります。

また、布地、プラスチック、衣類など、色落ちしない素材からの移染による損傷には保証が適用されません。

レザーの静脈、シワ、治癒した傷跡などのナチュラルマーク、木目や色の違いなどは保証の対象外です。これらの自然な特徴は、本革のみが使用されていることを証明するものです。革や生地の伸びは保証対象外となります。これらは通常の使用から生じるものです。

レザーやファブリックを日光や極端な光にさらすと、色あせの原因となります。またメーカーの推奨する使用方法以外での使用によって生じた損害や、メーカーの許可を受けていない者が行った修理によって生じた不具合や損害は対象外となります。

ご注意いただきたいこと

保証は通常の家庭での使用を前提としており、最初の購入者にのみ適用されます。したがって、商業目的、契約目的、リース目的、施設目的、または家庭以外の目的で使用された場合、保証は適用されません。

すべての家具は、使用者の最大体重が120kgになるように設計されており、それを超える重量の場合は保証が無効になります。

店頭サンプルや購入時に「現状有姿」と指定された商品は、本保証の対象外です。

この保証は、購入された国や地域での保証に追加されるものです。本保証は、購入された地域の法律に基づく消費者の権利を制限、否定、変更、または限定するものではありません。

特定の薬（化学療法薬、血圧降下剤、心臓病薬など）を服用している場合は、特に注意が必要です。これらの薬の特性の一部が汗によって家具の表面に伝わり、シミや損傷の原因となることがあります。このような薬を使用している場合は、革製家具のクリーニングと保護の頻度を増やすことをお勧めします。特にアームやヘッドレストなど、体が最も触れる部分には注意してください。ギャラクシーは、通常の摩耗、事故、天災、過失、誤用、乱用、製品の配送/梱包、改造に起因する欠陥については、保証義務を負いません。お客様が推奨される定期的なメンテナンスを行わなかった場合、製品を改造した場合、または製品がギャラクシーの組立指示およびケアガイドラインに従って設置および/または組立および/または使用されなかった場合、保証は無効になります。

この保証は、お客様がギャラクシー製品をその正規販売店から購入した場合にのみ保護されます。

ギャラクシーの保証は、交換部品の費用と発送費のみカバーします。ギャラクシーは、製品の修理中に発生したその他の費用（サービス/修理料金を含むがこれに限定されない）については責任を負いません。

提供される保証の履行において、ギャラクシーは保証問題を解決するために最も費用のかからない選択肢を取る権利を有します。これには、部品/コンポーネントの修理/交換、全額または一部の返金による問題/トラブル/故障の解決が含まれます。

返金が提供され、それを受け入れた場合、製品はエコーネス社の所有物となります。

提供された保証を履行するためにギャラクシーが負担する費用の全額は、問題となっている製品の当初の購入価格を上限とします。

ギャラクシーが提供するすべての保証は、購入した国に限定されます。

会社の方針の変更により、お客様がオンラインで保険契約を登録する必要はなくなりましたので、保証請求の際には購入証明書（レシートや領収書）が必要になりますので、必ず保管してください。